ProZ.com frequently asked questions

1 - ProZ.com Events: general

1.1 - Can I post information about a translation industry event?

Yes, but only once, and in the dedicated forum for event announcements.

Additional announcements (i.e. "reminder", "final call") are not allowed.

Events should not be announced anywhere else in the forums. An exception is allowed for non-English forums; an event may be posted once, in one non-English forum.

1.2 - Què són les sessions de formació professional de ProZ.com?

Una sessió de formació professional de ProZ.com és un seminari per proporcionar formació professional a traductors, intèrprets i altres persones de la indústria de la llengua. Aquestes sessions, que tenen lloc durant 1 o 2 dies, són impartides per professionals amb experiència contrastada en els seus camps.

2 - Com es seleccionen els entrenadors? Puc ser entrenador de ProZ.com?

Els formadors de ProZ.com se seleccionen en funció de la seva experiència en el camp pertinent i de la seva experiència passada com a formadors. Si sou membre de ProZ.com que té una gran experiència en una àrea determinada, que té una passió per compartir la seva experiència amb altres persones i que té experiència com a formador o professor, és possible que estigueu qualificat per participar al programa com a entrenador remunerat. Per obtenir més informació, poseu-vos en contacte amb el coordinador de la formació.

3 - ProZ.com training and events - general information

3.1 - What payment methods are available? Why has my status not changed yet?

All payment methods are available (credit card, Paypal, 2CheckOut, Moneybookers, wire transfer in USD or EUR). You will be able to select your payment method in the second stage of the payment process. Also, for some countries, local payment will be available. When paying in local currency (other than EUR and USD), the price of the session will be the course price equivalent in the local currency at the exchange rate of the day of the transaction ( www.xe.com/ucc will be used as a source).

If you want to pay by wire transfer, choose either "Wire Transfer" (for transfers in USD) or "Wire Transfer (Euros)" from the payment method selection page. Click "Next" to receive your confirmation invoice and detailed account information and instructions on how to make the type of wire transfer you have chosen. Important: You should allow up to two weeks for your wire transfer to be fully processed.

Your status will be updated when confirmation of the payment is entered by the payment system or the Local Payment Contact, depending on the payment method you choose. In the case of local payment, it may take some time for notifications to be sent and processed. If you are not listed after more than three days after you believe your payment should have arrived, please contact the Training session coordinator. When you buy a seat at a training session, you will be emailed an electronic invoice.

3.2 - What is the cancelation policy for ProZ.com training sessions?

ProZ.com workshops and self-paced courses come with a 7-day no questions asked, money back guarantee. In case of paid live sessions (webinars, workshops, meetups) the cancellation can made no later than 72 hours before the live event is due to start. Cancellations must be requested via support request at http://www.proz.com/support.

3.3 - In which currency can I pay for a training session ?

All ProZ.com online training fees are available in USD and Euro, but only ProZ.com members in EU member states that have adopted the Euro (the Euro Zone) are charged in Euros.

If you live outside the EU, or if you live in the EU and have a VAT number, you do not have to pay VAT. If you live in the EU but do not have VAT number, you will have to pay VAT. Find more information payment at http://www.proz.com/faq/4015#4015.

Also, for some countries, payment in local currency is available. Please contact the Training session coordinator to learn more about this.

3.4 - Why does ProZ.com sometimes charge VAT tax within the EU?

(This question only affects members in Europe.)

If, when purchasing a seat from within the European Union, a member does not supply a VAT number which can be verified online, ProZ.com is obliged by law to collect VAT tax against the purchase made, according to the VAT rate applicable in the country of the purchaser.

If a VAT number is supplied, no VAT tax is charged.

3.5 - Sóc membre de ProZ.com. Tinc dret a un descompte?

Sí, es descompten les tarifes d’inscripció per als membres de ple dret (i també per als membres parcials del tipus "comunitat").

3.6 - Sóc membre estudiant de ProZ.com. Tinc dret a un descompte?

Sí. Les quotes d’inscripció es descompten encara més per als membres estudiants de ProZ.com. Alguns cursos poden incloure límits en el nombre de places disponibles per a estudiants. Les places s’assignaran per primera vegada.

3.7 - The training time is not suitable for me. Are there any other training sessions in my time zone?

ProZ.com offers training from 8:00 GMT to 20:00 GMT, since most of the trainers are located in Europe. Please check the list of announced training sessions here, http://www.proz.com/training, as the timetables are usually rotated.

Most of the webinars are recorded and webinars videos can be purchased at http://www.proz.com/translator-training/format/videos. A certificate of attendance can be issued upon training completion and as per your request. A certificate of attendance can be downloaded at http://www.proz.com/profile/?show_mode=standard#trainings

4 - ProZ.com webinars

4.1 - What is a ProZ.com webinar?

Webinars at ProZ.com are online training sessions designed for translators and language professionals. They cover a wide range of topics, including language technology, business practices, localization, and more. Webinars can be live or recorded and are typically conducted via Google Meet.

Free webinars led by developers of language solutions and other industry experts are also available. These sessions offer insights into modern technologies and tools used by professionals in the translation and localization industry. Stay updated by participating in these webinars.

4.2 - Which are the system requirements to attend a ProZ.com online session?

Optimal requirements are:

High performance CPU, like the following and up: 11th Gen Intel i5 or i7. AMD 5000 series Ryzen 5 or 7. Apple Silicon M1.
1080p camera.
Graphics card with WebGL 2.0 support.

4.3 - How can I book a place in a ProZ.com webinar?

To book a webinar, click on the session name listed on the website, then click the 'Buy Now' button. After completing the payment, your registration status will be updated. You must have a ProZ.com profile and be logged in to complete the booking. If you don’t have a profile, you can create one for free in just a few minutes.

Webinars at ProZ.com have three levels of access: they can be free for everyone, available at a regular price for non-members, or offered at a discounted price for Plus or Premium members. Some webinars are exclusively free for Plus members or Premium members. Premium members enjoy the most comprehensive free access to training sessions and exclusive content, including access to the AI Hub for translation professionals (AI Hub).

To check your access level for a specific webinar, visit the training page. You will see a green note at the top of the page indicating access options. Click on the 'Start course' button to access training materials or the join link if the session is hosted on an LMS.



Only after payment is received through the page or confirmed by Local payment contact your status will be changed to "registered and paid" and your place in the webinar will be confirmed. You can choose a payment method as suggested at http://www.proz.com/faq/3478#3478. Once your payment is processed, you will receive an invitation link to join the webinar at least 72 hours before the session. Check the system requirements and access information on the ProZ.com training page.

Please remember that you need to have a profile and to be logged in to use that box. If you don´t have a profile, you can create one here (it´s free and will only take you five minutes) http://www.proz.com/?sp=r.

4.4 - After I registered, how do I join the online session?

At the time of the webinar, open the webinar confirmation email and click the Join Webinar link provided in the confirmation email. If prompted, click Yes, Grant or Trust to accept the download.

Attendees' microphones will be muted by default and will be in listen only mode in order to limit background noise and improve the experience for all users.

Join the audio portion of the webinar if you are using telephone to join the session. Audio information is provided in the Audio pane of your Control Panel and in the Webinar confirmation email.

4.5 - How do I find out the time of a webinar in my location?

All times are listed in GMT. To find your local time zone compared to GMT please visit - http://wwp.greenwichmeantime.com/info/current-time.htm

4.6 - I don’t have a microphone can I still participate in a webinar?

You do not need a microphone to participate. You will need speakers or a headset to listen, or you can dial in using a standard telephone (long distance rates may apply).

Remember that all attendees will have their microphone’s muted and will be in listen only mode in order to limit background noise and improve the experience for all users. For more information just check the Training description and Virtual platform system requirements on the training page.

4.7 - Will I have access to a recording of the session?

Webinar sessions will be recorded. The video will be added to the training page on the LMS where you originally accessed the join link. You will receive an email notification once the recording is available.

Videos will be accessible only to registered webinar attendees, and there is no limit on the number of times you can watch them. In some cases, additional materials used by the presenter (such as slides, documents, or glossaries) will also be made available to attendees on the training page.

4.8 - I did not attend the webinar and now want to watch the video. Where can I find it?

All registered and paid attendees will be emailed with a link to the webinar video recording and handouts within one working week after the session. You will have unlimited access to the video and handouts once they are released. You can watch the video from the My videos page. If you have not received an email with materials, submit a support request.

Once the video is uploaded to the website it will become visible in the video center with the same name as the webinar had.

4.9 - I have not received a notification with the link to access the training platform.

If you did not receive a login link, check if it was not being spam-filtered. Also, remember that an invitation to join the session is sent at least two times: 72 hours and 40 minutes before the training session takes place.

Check if you do not have an invitation email in your Spam box, otherwise report this to Support Center.

4.10 - I am having technical problems on the webinar. Where can I find information?

Find Google Meet Support Articles here or submit a support request with detailed information on what goes wrong.

4.11 - What is the refund policy?

Refunds for self paced training will be specified within the training session details and depend on the type of self-paced training. Generally with self-study training sessions refunds will not be permitted once the student logs in to the session. With instructor assisted and scheduled live meeting sessions refunds will not be given once the trainee attends an online meeting or session. Please carefully review the refund policy for each session prior to purchase.

5 - Vull deixar comentaris sobre una sessió d'entrenament a la qual vaig assistir. Com puc fer això?

Un cop finalitzat el curs, els participants amb l'estatus "registrat i pagat" podran (i se'ls animarà) a enviar comentaris sobre el material de la sessió, l'entrenador, l'organització, etc. No es permetran comentaris de caràcter personal.

6 - ProZ TV Events

6.1 - What is a ProZ TV event?

A ProZ TV event is an online broadcast featuring sessions, presentations, and discussions with industry experts on topics relevant to translators and language professionals. These events are hosted on the ProZ.com platform and may include interactive elements like Q&A sessions.

6.2 - How can I register for a ProZ TV event?

Visit the ProZ TV event page, select the event you’re interested in, and click the 'Register for this event' button on the top right corner. Most TV events are free to attend, and video recordings are available to everyone for 24 hours after the broadcast. After that, recordings become an exclusive benefit for ProZ.com members. You can also purchase session recordings after TV events at ProZ Learn.

6.3 - Can I interact with the speakers during the TV event?

Yes, all ProZ TV events include interactive elements such as live Q&A sessions or chat. You can submit your questions during the broadcast in the Chat, and selected questions will be addressed by the speakers.

7 - ProZ.com self-paced training

Self-paced training is an E-learning or distance learning course specifically for translation professionals, designed and created using the Moodle platform. Training is a Sharable Content Object Reference Model or SCORM training. ProZ.com has 3 types of self-paced training:

- Self-study training, designed for independent learning.
- Instructor-assisted training, designed to guide you through a series of readings and assignments
- Self-study training with live online meetings, giving trainees the opportunity for live online teacher-student interaction.

7.1 - How is self-paced training delivered?

ProZ.com self-paced training is delivered via integrated Moodle at https://lms.proz.com/login/index.php. Once payment is received, a trainee gets access and log in details for the session.

7.2 - Will I receive any proof of having attending a self-paced training session?

Attendees will receive proof of completion via a certificate, however each course will have different criteria ranging from testing, hours logged within the Moodle session, attendance at scheduled meetings and other criteria to determine course completion.

7.3 - How long will I have access to the self-paced training after making payment?

Access time will depend on the specific type of session and program details. Trainees access to course materials with Instructor assisted training and training with scheduled meetings will end when the specified time period ends. Entirely self-study training will specify duration in the description and may range from a few months to a year.

7.4 - Does self-paced training contain testing, instructor feedback, set times for delivery/meeting?

Self-paced training may contain tests, assignments that are submitted for instructor feedback, assignments with due dates, and possibly scheduled webinars or online meeting times with instructors. Each self-paced training session is different; please check the course description and overview. Within each Moodle course there will be instructions and details with this information as well.

8 - ProZ.com Meetups

8.1 - Who can join ProZ.com Meetups

ProZ.com Meetups are open to all paying members on ProZ.com, whether they are Professional members or Business members.

8.2 - How do I stay up to date with ProZ.com Meetups?

Head to your Notification settings (Other notifications) and make sure to turn on the option to receive notifications about events (virtual and in your area).

9 - Powwows

9.1 - Què és un powwow de ProZ.com?

Els powwows són trobades informals de grups d'usuaris de ProZ.com que viuen a prop. Es tracta d'esdeveniments organitzats per i per a traductors locals.

9.2 - D'on ve el terme "powwow"?

Els powwows són reunions tradicionals dels pobles natius americans que de vegades incloïen competicions de dansa. Aquest terme ha adoptat un significat més general per designar una reunió social on es realitzen activitats.

Hi ha qui considera els powwows com a força unificadora, ja que són un element cultural comú en diverses tribus que són diferents en altres aspectes.

9.3 - Què passa als powwows?

Els powwows proporcionen la possibilitat d'establir connexions professionals i socialitzar-se amb altres col·legues, és a dir, l'oportunitat de conèixer les persones que hi ha rere els perfils.

La majoria d'organitzadors ofereixen als assistents la possibilitat de presentar-se i de realitzar anuncis. De vegades, s'escull un tema, com ara: "Eines de TAO", "Literatura", "Treball autònom" o "Traductors novells". De vegades, un usuari s'ofereix com a voluntari per parlar sobre un tema i, si hi els assistents hi estan interessats, l'organitzador ho pot permetre.

Alguns organitzadors han convidat representants de clients grans o d'eines de traducció assistida per parlar o fer demostracions. En general, això ha estat ben rebut. Malgrat tot, és important que el to d'aquestes reunions sigui informatiu i no comercial.

Alguns powwows no tenen un programa o una temàtica determinats, i això també està bé. Bàsicament, si n'ets l'organitzador, pots crear l'esdeveniment que vulguis.

Atenció: Els organitzadors han de prendre nota dels noms i els ID dels usuaris que assisteixin a l'esdeveniment. Per facilitar aquesta tasca, es demana als membres que indiquin el seu ID de ProZ.com. Els usuaris que hi assisteixin han de rebre browniz, però això només es pot fer si indiquen els números de membre i si l'organitzador els introdueix després al full d'assistència en línia.

9.4 - Qui hi pot assistir?

Hi pot assistir qualsevol persona que estigui registrada a ProZ.com, independentment de la seva condició de membre. A més, els cònjuges, fills i convidats dels membres, així com els traductors que no siguin membres de ProZ.com, hi són benvinguts.

9.5 - S'ha de pagar per assistir a un powwow?

De moment, no cal pagar per assistir a un powwow. Malgrat tot, els organitzadors locals esperen que contribuïu amb la part que us pertoca de les despeses de l'esdeveniment. Si el powwow consisteix en una petita trobada per fer un cafè o per sopar, probablement cadascú haurà de pagar el que consumeixi. En cas de trobades més grans, l'organitzador local proposarà que es divideixin les despeses de menjar, begudes, etc.

Més endavant, pot ser que els usuaris registrats a ProZ.com sense ser-ne membres hagin de pagar per assistir-hi. En el cas dels estudiants, el cost serà menor o l'assistència serà gratuïta.

9.6 - Puc venir amb els meus fills o amb convidats?

Sí, tant la família com els convidats hi són benvinguts.

9.7 - Hi assistirà un representant de ProZ.com?

En alguns casos, hi haurà una persona amb la facultat de verificar les identitats dels assistents. Els usuaris registrats podran presentar un document d'identitat amb fotografia per tal que els representants designats en puguin verificar la identitat.

Si esteu organitzant un powwow i ja disposeu de la verificació d'identitat, podeu presentar una sol·licitud d'assistència demanant que se us atorgui el dret de verificar la identitat d'altres usuaris. Se us demanarà que confirmeu que només verificareu les identitats dels usuaris que conegueu en persona i que us hagin mostrat un document d'identitat amb fotografia.

9.8 - Quan se celebra el proper powwow a la meva zona?

Aquesta pàgina mostra els propers powwows: http://www.proz.com/powwows

Per poder veure anuncis dels propers powwows del vostre país, cal que us assegureu d'haver indicat el país (així com la població i la regió) al vostre perfil.

9.9 - S'espera que hi assisteixi si afegeixo el meu nom?

Moltes persones només afegeixen el nom per assegurar-se d'estar informats de l'esdeveniment. Com a organitzador, heu de planificar comptant amb l'assistència de només un 40-50% de les persones que afegeixin el nom.

Per tenir una idea més aproximada del nombre de persones que hi assistiran (per exemple, per reservar), podeu demanar que les persones confirmin l'assistència durant la mateixa setmana de l'esdeveniment.

9.10 - Com em puc apuntar a l'esdeveniment?

Consulteu la pàgina de powwows per veure si se'n celebra un a la vostra zona. Feu clic al powwow més proper i afegiu-hi el nom si us interessa assistir-hi. (El podeu eliminar en qualsevol moment sense compromís.) Per afegir una nota al costat del nom, introduïu text al quadre abans de fer-hi clic.

Visiteu la pàgina de tant en tant per ajudar a organitzar l'esdeveniment o per mantenir-vos al corrent.

9.11 - Puc organitzar un powwow?

Si sou membre de ProZ.com o usuari registrat amb identitat verificada, podeu proposar un powwow a la vostra zona emplenant el formulari corresponent a la pàgina de powwows. ProZ.com pot aprovar o no aprovar el powwow.

Si s'aprova la ubicació, podeu organitzar l'esdeveniment com vulgueu. Us haureu de responsabilitzar, per exemple, de decidir un lloc per celebrar l'esdeveniment (i reservar-lo), fixar el dia i l'hora, escollir una temàtica i enviar missatges periòdics als possibles assistents per mantenir-los informats sobre l'esdeveniment i perquè puguin participar en la planificació.

Haureu de prendre nota dels assistents a l'esdeveniment i introduir aquesta informació al formulari en línia un cop finalitzat (fes clic a "Enter Attendance" a la part superior de la pàgina del powwow). Es recomana portar una còpia impresa de la llista d'assistència al powwow perquè l'emplenin els assistents.

9.12 - I am organizing a powwow and I'd like to invite more people to attend. How can I do it?

You can submit a powwow promotion request. To do so click on the "Request promotional email" link at the top of the page of the powwow you are organizing. This will lead you to the page where you can submit your promotion request together with a sample text you can use for the invitation. Note: this feature is only available to powwow organizers

Powwows can also be promoted on Social Networks such as Twitter and Facebook by clicking on the buttons at the top of each powwow page.

9.13 - I am organizing a powwow and I would like to include an image on the powwow page. How can I do that?

Please submit a support request and attach the image you would like to include on the powwow page. Please make sure you also include the link to the powwow you are organizing.

9.14 - Should the text of the invitation to my powwow be in English only?

No. You can use the invitation in English provided as a model and translate it into the language in which the powwow will be held.

9.15 - What happens after I submit my promotion request?

You will be contacted by site staff with an update of your request status through the support request that is automatically generated after you submit the promotion request.

9.16 - No trobo l'enllaç "Enter attendance" a la pàgina del powwow. Com és, això?

L'enllaç a la secció [Enter Attendance] triga 24 hores a aparèixer a la pàgina del powwow i només és visible per a l'organitzador. Si no n'ets l'organitzador, et pots posar en contacte amb aquesta persona i demanar-li que introdueixi l'assistència.

9.17 - He penjat les fotos que vaig fer del powwow, però no veig res.

Poden passar fins a 24 hores per tal que les fotos que pengeu a la pàgina del powwow es puguin veure. En cas que no les veieu després de 24 hores, proveu de penjar-les de nou o envieu una sol·licitud d'assistència.

9.18 - Com es concedeixen els browniz per organitzar un powwow o assistir-hi?

Els organitzadors de powwows reben 2.000 browniz i els assistents, 200.

Per tal que l'organitzador i els assistents rebin browniz, l'organitzador ha de completar el full d'assistència en línia. Els browniz s'assignaran en el termini d'un dia de la presentació del full d'assistència.

Si no hi ha cap organitzador oficial, però un dels assistents del powwow disposa d'un full d'assistència completat (o bé coneix totes les persones que hi han assistit), aquesta persona ha d'enviar una sol·licitud d'assistència demanant que se li permeti completar l'assistència del powwow. Així, rebrà els 2.000 browniz per fer-ho i farà possible que cada assistent rebi els 200 browniz que li pertoquen.

És poc pràctic per al personal de ProZ.com haver de completar l'assistència de cada persona. Es confia en els organitzadors per tal que realitzin aquesta tasca i informin sobre l'assistència. Si encara no heu rebut els browniz per haver assistit a un powwow, cal que us poseu en contacte amb l'organitzador del powwow.

10 - ProZ.com conferences - learning, networking and fun!

ProZ.com Conferences and Seminars

10.1 - Que es una conferència Proz.com?

Les conferències ProZ.com són esdeveniments regionals o internacionals de pagament, més grans i més estructurades que les assemblees i dirigides a traductors i intèrprets inscrits a ProZ.com. Estan organitzades pel Coordinador de Conferències ProZ.com amb l'ajuda d'un o més dels organitzadors locals.Les conferències ProZ.com ofereixen oportunitats per crear xarxes dins en persona, de formació, debats, presentacions, desenvolupament professional i de socialització, que estan contingudes en el lema de la conferència conferències ProZ.com-aprenentatge, creació de xarxes i divertiment!Vegeu conferències ProZ.com en vídeo !

10.2 - Are all ProZ.com conferences conducted in person?

No, there are also virtual conferences. Virtual conferences are held online and attended by participants all over the world. For more information about ProZ.com virtual conferences please see the related FAQs.

10.3 - Com puc inscriure’m per una conferència?

Per registrar-vos a una conferència, aneu a la pàgina de conferència corresponent i, al marge esquerre sota el menú de la conferència, seleccioneu el paquet que voleu comprar i feu clic a Compra ara ". Això us portarà a la plataforma de pagament que us guiarà a través del procés de pagament i ofereix diferents mètodes de pagament (targeta de crèdit en línia a través de Paypal, transferència bancària, ProZ.com Wallet, Moneybookers, Paypal ...)..

Heu d’haver iniciat la sessió al lloc web de ProZ.com per registrar-vos a una conferència.

Tingueu en compte que si feu clic a "Registra't ara" sense haver de pagar només et preinscrius a la conferència, només demostra que t'interessa l'esdeveniment. El vostre seient en una conferència no es reserva fins que no es paga ".

10.4 - Com puc pagar per les conferències?

Hi ha diferents, específics per les conferencies, mètodes de pagament:

- En línia amb targeta de crèdit, Paypal o Moneybookers
– transferits a un compte dedicat.

Per els detalls per favor, comprova el propi lloc web de la conferència.

10.5 - Quina es la política cancel·lació de conferències?

Política de cancel.lació: "Els assistents que cancel·lin la seva participació com a molt tard 30 dies abans de la data de la conferència prevista rebràn un reemborsament de la seva tarifa de registre, menys un càrrec administratiu de 20%. No es faran devolucions per cancel·lacions més enllà d'aquest punt. Els reemborsaments es processaran 30 dies després de rebre la notificació de cancel·lació per escrit. Las cancel·lacions han de ser demanades per correu electrònic tant al planificador de la conferència de ProZ.com com a l'organitzador local. D'altra banda, els membres poden transferir el seu pagament a una altra conferència programada de forma gratuïta pagant només la diferència de preu".